Émilie R.moins d’une minute
Aujourd'hui, j'ai envie de partager avec vous une petite victoire, mais une victoire qui, pour SeniorLink, représente un pas de géant et conforte toute la vision derrière ce projet. Vous savez, quand on se lance dans l'entrepreneuriat, surtout dans la SilverTech, on est souvent confronté à une certaine inertie, à des préjugés sur la capacité de nos aînés à s'approprier les outils numériques. Mon expérience d'aide-soignante, puis chez Petit-fils et AG2R, m'a toujours montré le contraire : la curiosité est là, le besoin de lien est immense, et l'adaptabilité, souvent sous-estimée.
Le défi majeur que nous avons rencontré ces dernières semaines, c'était l'onboarding. Comment rendre l'inscription et la première utilisation de SeniorLink aussi intuitive que possible pour des personnes qui n'ont pas forcément grandi avec un smartphone greffé à la main ? Nous avons passé des jours, des nuits, à simplifier, à épurer, à tester. Nous avons organisé des ateliers avec un petit groupe de seniors volontaires, des "bêta-testeurs" incroyables, pour observer leurs réactions, leurs hésitations, leurs sourires aussi quand une étape était franchie sans accroc. Et croyez-moi, il y a eu des moments de frustration intense, des interfaces entières à refaire, des explications à reformuler cinq fois.
La petite victoire, la voici : après des semaines de travail acharné sur l'UX (expérience utilisateur) et l'UI (interface utilisateur), nous avons réussi à réduire le temps moyen d'inscription complète de 15 minutes à moins de 5 minutes, sans aucune aide extérieure. Mieux encore, le taux d'abandon à l'étape clé de la création de profil a chuté de 40% à moins de 10%. C'est un chiffre qui ne parle peut-être pas à tout le monde, mais pour nous, c'est la preuve que nous sommes sur la bonne voie.
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