Publié il y a environ 6 heures
L'aventure SeniorLink est une succession de sprints et de marathons, et chaque jour apporte son lot de découvertes et de remises en question. Aujourd'hui, j'avais envie de partager une petite victoire qui, je l'espère, résonnera chez ceux qui naviguent aussi dans l'entrepreneuriat, surtout dans un domaine aussi humain que le nôtre.
Depuis le début, notre obsession avec SeniorLink est de créer une application qui soit non seulement utile, mais surtout intuitive et agréable à utiliser pour nos aînés. C'est facile à dire, mais quand on conçoit une interface pour des personnes qui n'ont pas forcément grandi avec un smartphone greffé à la main, chaque détail compte.
Nous avions une fonctionnalité clé, celle de "proposer une activité", qui était essentielle pour encourager le lien social. L'idée est simple : un senior peut proposer une balade, un café, une partie de cartes, et d'autres seniors à proximité peuvent se joindre. Sauf que, dans nos premières versions de test, nous avons constaté un taux d'abandon assez élevé sur cette étape. Les retours étaient clairs : "trop de champs à remplir", "je ne sais pas quoi mettre", "c'est compliqué".
Ce fut un vrai coup dur pour l'équipe. On avait passé des semaines à peaufiner cette section, persuadés d'avoir trouvé le bon équilibre. Mais l'humilité est une vertu essentielle en startup. Plutôt que de s'entêter, nous avons décidé de tout reprendre à zéro sur cette partie.
Nous avons mené une série d'entretiens plus approfondis avec nos utilisateurs pilotes. Nous avons observé comment ils interagissaient, où ils bloquaient. Et la révélation est venue d'une dame formidable, ancienne institutrice, qui nous a dit avec un sourire : "Moi, quand je veux inviter quelqu'un, je ne remplis pas un formulaire.
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