Publié il y a environ 2 heures
L'aventure LastMile, c'est un peu comme une course de fond où chaque kilomètre parcouru révèle de nouvelles aspérités du terrain. Aujourd'hui, je voulais partager une petite victoire, qui, je l'espère, en appellera d'autres et illustre bien la complexité de notre mission.
Nous avons récemment finalisé l'intégration de notre premier partenaire transporteur dans notre écosystème. Dit comme ça, ça peut paraître anodin. Mais derrière cette phrase se cachent des semaines de travail acharné, de négociations techniques et humaines. L'objectif de LastMile est de mutualiser, de fluidifier, de rendre la livraison urbaine plus intelligente et moins polluante. Pour y arriver, il faut que nos systèmes "parlent" avec ceux de nos partenaires.
Le défi n'était pas tant technologique – bien que l'API et les protocoles d'échange aient demandé une sacrée gymnastique à notre équipe tech – mais plutôt humain et process. Convaincre un acteur établi, avec ses habitudes, ses outils, ses contraintes opérationnelles, de s'adapter à une nouvelle méthode de travail, c'est un art. On ne parle pas juste d'un connecteur informatique, mais de modifier des routines, de rassurer des équipes sur le terrain, de prouver que notre solution apporte une vraie valeur ajoutée et non une charge supplémentaire.
Nous avons passé des heures à décortiquer leurs flux, à comprendre leurs points de douleur, à adapter notre interface pour qu'elle soit intuitive pour leurs chauffeurs. L'idée n'est pas de leur imposer un modèle, mais de co-construire une solution gagnant-gagnant. Le point de bascule a été, je crois, quand ils ont réalisé que notre système ne venait pas remplacer le leur, mais l'optimiser, lui donner une visibilité et une efficacité qu'ils n'avaient pas sur le dernier kilomètre mutualisé.
#logistiqueurbaine #dernierkilomètre #Startup
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Commentaires (1)
Yann L.
Félicitations Olivier, belle étape ! L'intégration, c'est souvent le plus gros du travail invisible. Comment avez-vous géré la phase de tests et d'onboarding avec ce premier partenaire ? C'est clé pour la suite.
